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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

Hasta 5 días hábiles, entre Arica y Puerto Montt y región metropolitana // Hasta 15 días hábiles zona Austral (Punta Arenas, Coyhaique y Puerto Aysén).

El tiempo de despacho de los cepillos grabados es de 15 días hábiles.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No hay monto mínimo de compra.

¿El despacho es gratuito sin importar el monto compra?

El despacho es gratuito por compra mínima de  $40.000.

¿Cómo puedo contactar a un visitador medico?

Es posible solicitar el contacto con visita médica escribiendo un e-mail a [email protected]

¿Con quién me contacto para solicitar apoyo para intervención dental?

Enviar correo a Ines Gonzalez, [email protected] o escribir a [email protected]

¿Cómo puedo solicitar la reposición de recetarios médicos?

Directamente a su visitador medico o enviando un email a [email protected]

¿No puedo pagar mi pedido, que hago?

Contactarse con servicio clientes para recibir orientación al número +562 25705600

¿Es posible hacer pedido mediante llamada telefónica?

No contamos con venta telefónica, puede comprar directamente en shop.dentaid.cl

¿Se puede pagar pedido mediante transferencia bancaria?

Es posible pagar con tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

Llegó solo parte del pedido, ¿Qué hago?

Si su pedido no está completo, por favor envíe antecedentes a [email protected]

¿Cuándo llegará mi pedido?

SI quiere conocer el estado de su pedido, por favor envíe consulta a [email protected]

Mi pedido llegó con productos no solicitados. ¿Qué tengo que hacer?

Si su pedido ha llegado con productos no solicitados, por favor envíe antecedentes a [email protected]

Mi pedido llegó con productos dañados.

Si algún producto está dañado, por favor envíe antecedentes a [email protected]

¿Se me olvidó mi clave de acceso a mi cuenta, cómo puedo recuperarla?

Puede recuperar la clave de acceso al ingresar a su cuenta clicando en ¿Olvidó su contraseña? o comunicándose con servicio al cliente.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos? Plazo entrega de packs y kit cepillos.

Hasta 5 días hábiles, entre Arica y Puerto Montt y región metropolitana // Hasta 15 días hábiles zona Austral (Punta Arenas, Coyhaique y Puerto Aysén) . El tiempo de despacho de los cepillos grabados es de 15 días hábiles.